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Lavoro Pa
|  | |  | La
differenza tra un'azienda eccellente e le altre non sta nell'avere persone diverse,
ma nel trattare le persone in modo diverso: richiedendo professionalità,
ma fornendo ausili concreti per farle crescere | Efficaci
sistemi di valutazione e incentivazione, un'adeguata attenzione alla valorizzazione
e sviluppo delle competenze, predisposizione all'ascolto interno e fluidificazione
dei flussi informativi: le politiche di gestione e sviluppo del personale sono
ormai concordemente riconosciute come l'elemento strategico delle sviluppo e del
miglioramento dei servizi, oltre che, naturalmente, del riassetto organizzativo
interno di un ente funzionale ad un coerente sviluppo delle sue attività
e funzioni. Oggi che si sta verificando un reallinamento delle organizzazioni
dal punto di vista della dotazione tecnologica, il vero valore aggiunto non è
più la tecnologia, ma la presenza di risorse umane che sappiano controllare
la tecnologia e orientarla al servizio. A
questo proposito vogliamo proporre due casi di estremo interesse, presentati al
Forum PA 2003 nel corso di un convegno promosso da Unioncamere sulla gestione
innovativa delle Risorse Umane. Due organizzazioni a confronto, una pubblica e
l'altra privata, che manifestano, però, il medesimo interesse verso un
approccio al sistema "azienda" incentrato sul sostegno al ruolo e alle
competenze delle risorse lavoro piuttosto che sugli schemi organizzativi interni | | Nell'ambito
di una strategia di riassetto complessivo dell'organizzazione interna all'ente,
nella quale sono stati individuati cinque linee d'azione prioritarie: | | ridefinizione
della mission e della vision | | | coinvolgimento | | | valorizzazione | | | valutazione | | | riconoscimento
dei meriti legati al risultato |
| | | | | volto
a definire la mission del Comune di Lucca (ovvero la sua ragion d'essere) nonché
ad individuare i suoi valori e principi fondamentali, promuovendo l'azione collettiva
attraverso la valorizzazione del contributo individuale dei dipendenti, coinvolgendo
in tal modo quanto più possibile gli stessi nel miglioramento della gestione
del Comune al fine di renderli co-protagonisti del suo sviluppo. | con
l'obiettivo di:
"
migliorare la funzionalità dell'Ente - definendo correttamente il sistema
organizzativo in termini di compiti, ruoli e responsabilità, processi interni
e di produzione ed erogazione dei servizi, procedure operative, utilizzo delle
risorse dei processi coinvolti;
"
diffondere la nuova cultura manageriale - rafforzando nell'Ente i riferimenti
ed i principi dello sviluppo organizzativo, la reingegnerizzazione ed il controllo
dei processi, la misurazione (della qualità e del lavoro), la ricerca dell'efficienza
e della produttività.
"migliorare
la qualità dei prodotti e dei servizi erogati - definendo gli standard
di qualità per ogni prodotto/servizio coinvolto, in linea con i bisogni
e le attese dei clienti, rafforzando in tal modo l'immagine nel rapporto fra i
propri clienti e l'Ente. |  |
| | Per
sottolineare il valore del capitale intellettuale, l'ACI
sta sperimentando un percorso di gestione innovativa delle risorse umane nella
convinzione che la crescita del singolo sia strettamente connessa e comporti,
amplificandola, alla crescita dell'azienda. | 2
leve chiave individuate… | | la
valutazione |
la valorizzazione | | auto-valutazione | l'elearning | | | valutazione
delle competenze | i
sentieri formativi di sviluppo | | |
valutazione delle prestazioni | i
sistemi di valutazione | | |
valutazione del potenziale | l'alfabetizzazione
informatica | | | | gli
incontri con il personale | |
la costruzione di un portale di comunicazione interna | |
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