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Il Benessere Organizzativo nella Camera di Commercio di Rimini

La Camera di Commercio di Rimini

ha aderito nel 2004 all'iniziativa Cantieri di Innovazione, del Dipartimento della Funzione Pubblica (che promuove azioni di innovazione presso le amministrazioni pubbliche) partecipando al Cantiere "Il clima e il benessere organizzativo".

Premessa

Il tema della ricerca del benessere organizzativo è divenuto centrale nell’attività di ricerca e sperimentazione del Dipartimento della Funzione Pubblica – Programma Cantieri.
Il percorso di indagine proposto a tutte le amministrazioni italiane, molte delle quali hanno aderito iscrivendosi al Cantiere sul benessere organizzativo, ha fatto riferimento a particolari dimensioni del lavoro, tra cui l’ambiente fisico, i rapporti interpersonali, l’organizzazione delle attività lavorative, allo scopo di conoscere quanto esse contribuiscano a determinare il ben-essere o il mal-essere delle persone nei luoghi di lavoro.

Il rapporto presentato dalla Camera di Commercio di Rimini descrive la sperimentazione portata a termine nel 2004, analizza i dati più significativi dell'indagine, approfondisce alcuni aspetti importanti del benessere organizzativo all'interno di un Ente come presupposto essenziale per l'ottimizzazione delle funzioni amministrative di servizio ai cittadini.

Le aree di indagine

Il questionario - rilevabile in calce al dossier allegato - contiene domande relative a 7 diverse aree di indagine, ritenute significative per rilevare il grado di benessere organizzativo di un Ente.

	Caratteristiche dell’ambiente di lavoro intese come comfort e comportamenti agiti
	La sicurezza intesa come salute e sicurezza nel luogo di lavoro
	Caratteristiche del proprio lavoro intese come energie impiegate
	Indicatori positivi e negativi del benessere organizzativo intesi come fenomeni positivi e negativi osservati sul lavoro
	Il benessere psicofisico inteso come fenomeni fisici palesatisi
	L’apertura all’innovazione

Azioni

Il Cantiere sul clima e il benessere organizzativo è iniziato con la somministrazione, a tutti i dipendenti in servizio nell'Ente - 75 unità - in modo anonimo e su base assolutamente volontaria -, di un questionario (realizzato dal Laboratorio di Cantieri, in collaborazione con la Cattedra di Psicologia del Lavoro della Facoltà di Psicologia 2 dell'Università "La Sapienza" di Roma) al fine di rilevare eventuali problemi/criticità esistenti all'interno dell'organizzazione.

Il Cantiere si è concluso con la presentazione dei dati di riscontro rilevati sul benessere organizzativo dalla Camera di Commercio di Rimini (singolarmente e con quelli delle altre Camere di Commercio e degli Enti diversi dalle Camere di Commercio).

43 i questionari restituti compilati (ritorno pari al 57,3% del totale dei dipendenti destinati all'indagine): il carattere assolutamente volontaristico della compilazione e consegna del questionario rappresenta una scelta peculiare della Camera di Commercio di Rimini rispetto alla molteplicità delle altre amministrazioni partecipanti al progetto che, invece, hanno previsto la compilazione del questionario nel corso di incontri con i dipendenti appositamente predisposti. Questo dà un significato più forte al risultato dell'indagine e ha presupposto una partecipazione attiva e partecipativa dei dipendenti della Camera che si sono dimostrati particolarmente sinceri e critici nelle risposte fornite.

Risultati dell'analisi

La valutazione complessiva sui risultati dell’indagine porta a considerare positivamente il
clima e il benessere organizzativo che vengono percepiti nell’Ente, anche se sono emerse alcune criticità che è bene cercare di analizzare.
Di seguito sono riportati i punti di forza e le criticità individuate per il profilo generale dell'Ente rimandando l'analisi delle altre variabili oggetto di indagine alla lettura del rapporto completo.

Dal punto di vista del profilo generale dell'Ente

Punti di forza

	Ascolto
	Circolazione delle informazioni/ Qualità delle relazioni/ Utilità del lavoro/ Scorrevolezza operativa

Criticità

Equità/stress

In particolare gli indicatori positivi

	Giusto equilibrio lavoro/vita privata
	Soddisfazione per le relazioni sul lavoro
	Voglia di andare al lavoro/ Apprezzamento da parte dell’esterno
	Fiducia nelle capacità della Dirigenza

Mentre gli indicatori negativi

	Sensazione di non essere valutato adeguatamente
	Pettegolezzo/ Sensazione di contare poco nell’organizzazione
	Risentimento verso l’organizzazione
	Desiderio di cambiare ambiente di lavoro

Approfondimenti

Diario di Bordo: il percorso compiuto dalla Camera di Commercio di Rimini (pdf)