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Competenze per l'ascolto organizzativo: apre un nuovo Cantiere per l'Innovazione

Il potenziale di conoscenze e competenze, posseduto dalla maggioranza dei dipendenti pubblici (si pensi che il 70% di essi è in possesso di diploma superiore o di laurea) può essere messo a frutto per la risoluzione delle criticità interne e per la definizione di strategie e azioni volta al miglioramento della vita organizzativa, a patto che si creino le condizioni necessarie a favorire la partecipazione e far emergere i contributi di tali risorse. Cantieri ha sviluppato un nuovo programma teso a rilevare e sviluppare le competenze necessarie alla gestione dell'ascolto organizzativo. Un'intervista con Bruna Pelizzone - pubblicata su www.cantieripa.it - illustra le dinamiche di questo nuovo programma.

Premessa

Sino ad oggi, nelle pubbliche amministrazioni, al lavoro di analisi organizzativa e di audit delle persone non hanno fatto seguito (tranne che in pochi casi) interventi di tipo organizzativo che si ponessero come necessario completamento dei percorsi di analisi intrapresi. Quello che è stato rilevato è una diffusa incapacità ad avviare politiche del personale che diano effettiva visibilità e valorizzazione al lavoro e alle competenze delle persone.
Per cercare di dare risposta a questo tipo di esigenze Cantieri ha attivato una sperimentazione in grado di rilevare e sviluppare le competenze necessarie alla gestione dell'ascolto organizzativo, che si realizza quando dalla fase di rilevazione delle istanze dei dipendenti si passa alla fase della risoluzione delle criticità e della valorizzazione del lavoro e delle persone, al fine di migliorare la qualità dei processi di lavoro e più in generale l'efficacia e l'efficienza delle amministrazioni.

Modalità operative

La sperimentazione avverrà all'interno di unità organizzative ristrette (uffici, settori, dipartimenti, aree, ecc.). Ciascuno di questi "circoli d'ascolto" prenderà in esame un unico tema (comune a tutti gli altri): la valorizzazione del lavoro e delle persone.

Obiettivi

	acquisire la capacità di rilevare e utilizzare al meglio le opinioni e i contributi dei propri dipendenti;
	sviluppare strategie e competenze di ascolto organizzativo finalizzate al miglioramento del clima e delle performance dei gruppi di lavoro;
	facilitare lo sviluppo di comportamenti nuovi e la diffusione omogenea di una cultura del lavoro di gruppo e della gestione del gruppo.

Costituire all'interno delle amministrazioni un luogo di confronto e di elaborazione di ideeche abbia una collocazione stabile all'interno dell'amministrazione e prospettive di crescita futura.

	accrescere le competenze di leadership dei responsabili dei gruppi di lavoro e fornire loro un kit operativo sulla facilitazione e l'ascolto organizzativo;
	sviluppare le performance e migliorare le relazioni all'interno dei team;
	individuare le competenze agite e attese all'interno dei gruppi di lavoro;
	confrontare le esperienze con i Circoli di ascolto organizzativo delle altre amministrazioni partecipanti;
	raccogliere e condividere pratiche innovative.

Approfondimenti

Competenze per l'ascolto organizzativo: il nuovo Programma Cantieri